Jika dipikir-pikir, hal ini seharusnya tidak mengejutkan siapa pun, karena sifat Internet adalah kecepatan dan kenyamanan. Mengapa begitu banyak penjudi online tidak senang dengan kasino pilihan mereka?
John Hinston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie, mengatakan: “Kami baru-baru ini mensurvei 2.500 penjudi online dan hasilnya luar biasa. Hampir 78% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka akan segera berpindah kasino untuk pengalaman pemain yang lebih realistis, terlepas dari bonus yang diperoleh dan berapa lama mereka bermain di sana. Kami pikir ini harus mengkhawatirkan semua kasino online. Ada beberapa produk baru yang siap memasuki pasar tahun ini yang akan mengubah cara pemain berinteraksi dengan kasino online. Perusahaan seperti Crunchy Frog akan menawarkan pengalaman bermain game 3-D yang dialami oleh negara jempolan (pasar anak muda) dalam game mereka.”
Mengapa pengalaman pemain menjadi prioritas? Hinston berkata, “Saat ini para penjudi idolabet88 online memainkan banyak permainan secara bersamaan untuk memaksimalkan pengalaman online mereka, yang sangat bagus untuk kasino dan memacu adrenalin yang baik bagi pemainnya. Namun, setelah adrenalin selesai dan komputer dimatikan, pemain merasa “bekas”. Mereka sering menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan dan memiliki ‘perasaan sedikit negatif’ tentang kasino online ini.” Dia melanjutkan dengan menjelaskan bahwa inovator di sektor ini akan mencoba untuk membawa lebih banyak realisme ke seluruh pemain. Rasakan dan perlambat permainan.
Memperlambat permainan? Bukankah itu akan mengurangi keuntungan kasino? “Sebenarnya, kasino online akan memiliki lebih banyak pelanggan setia dengan cara ini,” kata Hinston. Tentu saja, konsumen berbelanja lebih lambat, namun kekayaan pengalaman lebih berarti bagi mereka dan akan menciptakan basis pelanggan yang lebih loyal. Perlu dicatat bahwa, tentu saja, beberapa pemain mungkin memutuskan bahwa game 3-D bukan untuk mereka dan kembali ke kasino lama mereka yang sudah terbukti benar. Jadi operator 3-D harus menawarkan versi 2-D juga.
Jadi jelas bahwa, seperti di semua sektor sebelumnya, konsumen mulai membentuk sektor perjudian online. Pelanggan adalah raja. Namun tahun ini, hanya perusahaan yang memahami dan melakukan sesuatu yang akan mendapatkan keuntungan.
Dan saran kami kepada para penjudi online adalah melihat-lihat dan jangan puas dengan rata-rata. Tahun ini menghadirkan banyak pilihan ke pasar yang mungkin mengubah perasaan Anda tentang kasino online.